Questions fréquentes
Le produit
Est-ce que ça marche vraiment ?
La chaleur est utilisée depuis toujours pour soulager les crampes. Cette ceinture rend cette chaleur portable, réglable et continue, là où une bouillotte refroidit et vous oblige à rester allongée. Les ressentis varient d'une personne à l'autre : c'est pourquoi vous disposez de 30 jours pour l'essayer.
Est-ce que ça se voit sous les vêtements ?
Le boîtier mesure 18,5 × 8 × 2,5 cm et pèse 142 g, soit moins qu'un smartphone. Il est invisible sous un pull ou une chemise ample, et discret sous un t-shirt ajusté.
Comment se règle la chaleur ?
Trois niveaux, du plus doux au plus intense. Commencez toujours par le niveau le plus bas, puis augmentez si vous en avez besoin.
Combien de temps tient la batterie ?
La batterie est de 1800 mAh. Le fabricant annonce environ 2 heures d'autonomie et environ 2 heures de charge. L'autonomie réelle dépend du niveau utilisé : au niveau le plus élevé, elle est plus courte qu'au niveau le plus bas.
C'est un massage ou une vibration ?
Une vibration. Quatre vitesses, à utiliser seules ou en même temps que la chaleur.
Ça convient à toutes les tailles ?
La sangle élastique est ajustable et s'adapte à toutes les morphologies.
Puis-je la porter la nuit ?
Non. Ne vous endormez pas avec l'appareil allumé.
Peut-on l'utiliser ailleurs que sur le ventre ?
Oui. Elle se porte aussi sur le bas du dos.
En quoi est-elle faite ?
Coque en ABS épaissi, doublure en tissu velours au contact de la peau. Disponible en rose et en blanc.
Sécurité
Est-ce dangereux ?
Non, en respectant les précautions d'usage : commencer au niveau le plus bas, ne pas dormir avec, ne pas l'utiliser sur une peau irritée ou lésée, ne pas l'utiliser pendant la charge.
Comme pour toute source de chaleur portée contre la peau, une exposition prolongée au niveau le plus élevé peut provoquer des rougeurs, voire une brûlure à basse température. Ne laissez pas l'appareil chauffer longtemps au même endroit sans vérifier votre peau.
Y a-t-il des contre-indications ?
Son usage est déconseillé en cas de grossesse, de troubles de la sensibilité cutanée ou de port d'un implant électronique. En cas de doute, demandez l'avis d'un professionnel de santé.
Est-ce que ça remplace un traitement médical ?
Non. Cet appareil apporte un confort par la chaleur. Il ne remplace pas un avis médical. En cas de douleurs intenses ou inhabituelles, consultez un professionnel de santé.
Commande et livraison
Livrez-vous en Suisse ?
Oui. Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, avec les mêmes conditions : livraison offerte, 30 jours pour changer d'avis et garantie de 2 ans.
Quels sont les délais de livraison ?
Généralement 5 à 12 jours ouvrés. La remise finale est assurée par Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay en France et en Belgique, et par La Poste Suisse en Suisse.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, en France, en Belgique et en Suisse, sans minimum d'achat.
Aurai-je des frais de douane à payer ?
Le prix affiché est le prix final. Si des frais de douane ou de TVA vous étaient malgré tout réclamés à la livraison, envoyez-nous le justificatif et nous vous les remboursons intégralement. Cet engagement vaut pour la France, la Belgique et la Suisse.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition, et vous pouvez le saisir sur notre page Suivre ma commande.
Et si elle ne me convient pas ?
Vous avez 30 jours pour nous écrire. Vous nous renvoyez la ceinture — les frais de retour sont à votre charge — et vous êtes remboursée sous 14 jours, dès que vous nous transmettez votre preuve d'expédition. Notre adresse de retour étant en Suisse, le retour est particulièrement économique pour les clientes suisses. Tous les détails sur la page Livraison et retours.
Et si elle est défectueuse ?
Là, c'est différent : vous ne payez rien. Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo du problème et nous remplaçons le produit ou vous remboursons, le plus souvent sans même vous demander de le renvoyer. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Comment vous contacter ?
Par e-mail, à chalyne.boutique@gmail.com. Nous répondons à tous les messages, en français.
