Formulaire de rétractation
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le délai légal est de 14 jours : nous l'étendons volontairement.
Ce formulaire est facultatif. Un simple e-mail à chalyne.boutique@gmail.com indiquant votre numéro de commande suffit. Nous le mettons à votre disposition parce que la loi nous y oblige, et parce que certaines personnes préfèrent un document écrit.
Formulaire type
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de :
CHALYNE
Rue du Village 10A
1053 Bretigny-sur-Morrens, Suisse
chalyne.boutique@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit commandé : ..............................................................
Numéro de commande : ......................................................
Commandé le : ........................ Reçu le : ........................
Nom : ..............................................................................
Adresse : ..........................................................................
...........................................................................................
Date : ........................
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ........................
Et ensuite ?
- Envoyez-nous ce formulaire ou un simple e-mail à chalyne.boutique@gmail.com. Nous accusons réception sous 24 heures ouvrées.
- Renvoyez la ceinture complète — boîtier, sangle et câble — dans les 14 jours qui suivent votre demande, à l'adresse ci-dessus. Les frais de retour sont à votre charge.
- Conservez votre preuve d'expédition et transmettez-la nous : c'est elle qui déclenche le remboursement, sans attendre que le colis nous parvienne.
Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du colis ou de votre preuve d'expédition, au premier des deux, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
La ceinture doit revenir complète et en état d'être remise en vente. Vous pouvez bien sûr l'essayer — c'est le principe même des 30 jours — mais un produit visiblement usé ou abîmé peut donner lieu à un remboursement réduit.
Votre ceinture est défectueuse ?
Ce formulaire ne vous concerne pas. N'engagez aucun frais : envoyez-nous simplement une photo ou une courte vidéo du problème. Nous remplaçons le produit ou vous remboursons, le plus souvent sans même vous demander de le renvoyer. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.
