Conditions générales de vente
Article 1 — Identité du vendeur
CHALYNE, entreprise individuelle, Rue du Village 10A, 1053 Bretigny-sur-Morrens, Suisse. E-mail : chalyne.boutique@gmail.com — Téléphone : +41 77 814 15 42.
Article 2 — Champ d'application
Les présentes conditions générales régissent toute vente conclue sur ce site avec un consommateur résidant en France métropolitaine ou en Belgique. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont illustratives et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
Nos ceintures chauffantes sont des appareils de confort. Elles ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent aucun avis ni traitement médical.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Aucun frais de douane ou de dossier ne sera réclamé au client à la livraison. La livraison est offerte.
Article 5 — Commande
La vente est conclue lorsque le client valide sa commande et que le paiement est accepté. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors adressé au client.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou PayPal. Les transactions sont sécurisées. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le vendeur.
Article 7 — Livraison
Le délai de livraison estimé est de 12 à 20 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. En cas de dépassement, le client peut mettre le vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral si ce délai n'est pas respecté.
Article 8 — Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai légal de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. CHALYNE étend ce délai à trente jours.
Pour l'exercer, le client informe le vendeur par e-mail. Le remboursement intervient dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 — Garantie légale de conformité
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans prévue par le droit européen, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, le produit est remplacé ou remboursé sans frais pour le client.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 11 — Litiges
En cas de réclamation, le client contacte le vendeur par e-mail. À défaut de solution amiable, le consommateur européen peut recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.
Les dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence demeurent applicables.